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　　5、建立質(zhì)量體系運(yùn)行例會(huì)制度。公司在質(zhì)量體系開始運(yùn)行之初，就建立了質(zhì)量體系運(yùn)行例會(huì)制度，每月9號(hào)為公司質(zhì)量體系例會(huì)日，各部門的主要負(fù)責(zé)人、公司內(nèi)審員參加。會(huì)上，公司各部門匯報(bào)本部門的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，問(wèn)題，同時(shí)公司質(zhì)量管理部門通報(bào)對(duì)各部門的檢查情況。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高解決問(wèn)題的措施。這項(xiàng)制度，使公司各部門與公司領(lǐng)導(dǎo)之間就質(zhì)量體系運(yùn)行及時(shí)得到了溝通，提高了運(yùn)行效果和效率。

　　二、 煤炭企業(yè)建立ISO9000質(zhì)量管理體系的難點(diǎn)1、員工文化水平低，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解有難度。有許多員工是農(nóng)民輪換工，文化水平只有小學(xué)水平，有的員工還不識(shí)字。只會(huì)出力干活。這時(shí)培訓(xùn)工作的難度就大了。需要有耐心，還要講方法。要以易懂的方式進(jìn)行培訓(xùn)。神火股份的做法是，由學(xué)的比較好的技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工人進(jìn)行手把手教，從每個(gè)記錄怎么填寫，到每項(xiàng)工作怎么操作。使絕大多數(shù)員理解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)及在本崗位的應(yīng)用。

　　2、工作環(huán)節(jié)多，戰(zhàn)線長(zhǎng)，質(zhì)量管理體系涉及的方面復(fù)雜。煤礦有多條巷道，多個(gè)工作頭，多個(gè)工作面。這就要求正確詳細(xì)的運(yùn)用“過(guò)程方法”和“系統(tǒng)的管理方法”，將“過(guò)程確定”的任務(wù)層層分解到各個(gè)部門，各個(gè)區(qū)隊(duì)，各個(gè)班組。

　　3、質(zhì)量管理的思想觀念在大多數(shù)員工的意識(shí)里過(guò)于狹隘，思想轉(zhuǎn)變困難。部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為質(zhì)量管理就是把煤質(zhì)搞好就行了。沒(méi)有從系統(tǒng)的觀點(diǎn)去考慮整個(gè)體系的運(yùn)行質(zhì)量。還有的中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為質(zhì)量認(rèn)證工作與正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作是兩張皮，互不相干。這會(huì)嚴(yán)重阻礙質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的進(jìn)一步提高。這就要求對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)，徹底把觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。

　　三、 煤炭企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系建立的特殊性及其對(duì)策1、過(guò)程控制具有特殊性。煤炭企業(yè)除了一般的制造企業(yè)所具有的供應(yīng)和銷售外，在生產(chǎn)過(guò)程上還有工藝設(shè)計(jì)（包括采區(qū)、采面設(shè)計(jì)、巷道設(shè)計(jì)），地質(zhì)測(cè)量、開拓掘進(jìn)，采煤，提升，機(jī)電設(shè)備管理、運(yùn)輸、通風(fēng)、供電、洗選加工及安全管理等特殊要求的過(guò)程。對(duì)這些過(guò)程要制定詳細(xì)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。

　　2、煤炭產(chǎn)品有其特殊性。其固有天然質(zhì)量不是人控制的�？煽氐闹皇敲禾康耐庠谫|(zhì)量，如雜物，雷管、水分，灰分和限下率也只是部分可控。發(fā)熱量，可磨性，含硫等內(nèi)在指標(biāo)不可控。這樣在進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程設(shè)計(jì)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)的控制重點(diǎn)就要分開。同時(shí)把防止煤炭混入外在雜物，如雷管，雜鐵，軟雜作為每個(gè)環(huán)節(jié)的控制重點(diǎn)。在制定作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)要詳細(xì)描述各級(jí)的責(zé)任及控制方式。

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