第二十一條 故障修復(fù)后，運(yùn)維人員一般應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將故障情況、運(yùn)維人員、運(yùn)維時(shí)間、處理方案等信息報(bào)送運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)。系統(tǒng)維護(hù)、維修結(jié)束后，煤礦企業(yè)一般應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成對(duì)本次維護(hù)、維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)。維護(hù)、維修質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。
第二十二條 運(yùn)維服務(wù)中心每個(gè)季度對(duì)煤礦智能化系統(tǒng)故障及運(yùn)維處理方案、效果等進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)、分析，并將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果在運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布，便于有關(guān)部門對(duì)煤礦智能化系統(tǒng)和運(yùn)維服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。
第二十三條運(yùn)維服務(wù)中心需保障運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確、完整，信息發(fā)布真實(shí)、有效。運(yùn)維服務(wù)中心需做好運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊造成系統(tǒng)癱瘓，或網(wǎng)絡(luò)黑客通過(guò)該系統(tǒng)攻擊礦方智能化系統(tǒng)，造成礦方智能化系統(tǒng)崩潰。無(wú)特殊情況平臺(tái)故障中斷時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。
第二十四條 煤礦智能化系統(tǒng)運(yùn)行管理人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并具備相應(yīng)的技術(shù)能力，符合國(guó)家特種操作（作業(yè)）崗位相關(guān)規(guī)定的必須持特種人員操作（作業(yè)）資格證書上崗。
第二十五條運(yùn)維服務(wù)中心和運(yùn)維服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維人員的管理，提高運(yùn)維人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
第二十六條運(yùn)維服務(wù)中心和運(yùn)維服務(wù)機(jī)構(gòu)為煤礦智能化系統(tǒng)提供有償服務(wù)，須按《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定，與服務(wù)煤礦簽訂書面規(guī)范合同，明確雙方責(zé)任及義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
第二十七條運(yùn)維服務(wù)機(jī)構(gòu)與煤礦企業(yè)簽訂運(yùn)維服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)針對(duì)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障和可能導(dǎo)致的安全事故，逐項(xiàng)提出保障措施，并制定應(yīng)急預(yù)案。
第二十八條智能化系統(tǒng)故障危及安全生產(chǎn)時(shí)，運(yùn)維服務(wù)機(jī)構(gòu)先進(jìn)行故障處理，不應(yīng)以雙方糾紛為由停止維修工作，否則因此造成的后果煤礦企業(yè)可依法追究責(zé)任。上一頁(yè) [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一頁(yè) |
