第十四條 運維服務中心、其他運維服務機構、系統(tǒng)改造承建商及設備供應商，應當遵照誠實守信、責任擔當、競爭合作和有償服務的原則，在煤炭行業(yè)管理部門的指導下，與煤礦企業(yè)一起共同努力，打造高效、先進的煤礦智能化運維服務體系。
第三章運維內容及運維管理
第十五條煤礦智能化系統(tǒng)運維服務包括對軟件系統(tǒng)、硬件設施的預防性維護和故障性維修。各運維服務機構應堅持“軟硬件一體、預防性維護做實、故障性維修高效”的原則，為煤礦提供智能化系統(tǒng)的運維服務。
第十六條 軟件的預防性維護包括防止攻擊、升級完善等內容，硬件的預防性維護包括定期檢測、調校、保養(yǎng)、隱患排查等內容。各運維服務機構應認真做好軟硬件的預防性維護工作，提高系統(tǒng)運行的可靠性。
第十七條 故障性維修應按照“及時高效安全”和“先調通，后修復”的原則將損失降到最低限度。通過軟件升級，硬件修復、更換等手段有效排除故障隱患，實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。系統(tǒng)恢復正常運行后，運維服務機構應當會同煤礦企業(yè)對故障相關軟硬件進行全面診斷和分析，及時制定或補充完善故障維護應急預案。
第十八條煤礦智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，運維服務中心應將運維服務平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)及時告知煤礦企業(yè)和其委托的運維服務機構，煤礦企業(yè)或其委托的運維服務機構應快速響應并及時處理。煤礦企業(yè)或其委托的運維服務機構不能及時處理的，應及時聯(lián)系運維服務中心協(xié)調其他運維服務機構或專業(yè)技術人員處理。
第十九條 運維服務平臺應具有煤礦智能化系統(tǒng)預防性維護的超前預警功能和故障遠程診斷功能。
第二十條 運維服務機構在接到運維委托或運維通知后，應立即安排運維人員根據(jù)故障情況及時進行處理。影響生產(chǎn)安全的故障，運維人員應立即到現(xiàn)場進行處理。一般故障，不影響生產(chǎn)安全的，運維人員在接到運維任務后一般應在12小時內趕到現(xiàn)場開展運維工作。無特殊情況一般故障維修時間不應超過3天。上一頁 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一頁 |
