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煤炭企業(yè)如何建立ISO9000質(zhì)量管理體系 | |
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自ISO國際標準化組織于1987年推出ISO9000質(zhì)量管理體系系列標準以來,質(zhì)量體系認證工作迅猛發(fā)展,包括中國在內(nèi)的100多個國家和地區(qū)共同沿用這一標準作為國家標準,并且中國及少數(shù)國家的ISO9000質(zhì)量體系認證結(jié)果已被所有參與這項工作的國家和地區(qū)所認可,至今為止ISO9000系列標準已成為ISO國際標準化組織自成立以來影響最大的一個標準。 企業(yè)進行質(zhì)量認證,能帶來許多好處: 一是規(guī)范了企業(yè)的各項管理,大幅度地提高企業(yè)管理水平;二是提高工作效率及降低質(zhì)量成本;三是提高企業(yè)的形象及產(chǎn)品的信譽,有利于樹立企業(yè)產(chǎn)品品牌;四是消除對外合作中的非關(guān)稅壁壘,使企業(yè)順利進入國際市場。同時,2001中國就要加入世界貿(mào)易組織,企業(yè)在中國國內(nèi)市場上面臨的競爭對手不再僅僅是國內(nèi)企業(yè),而是國際企業(yè)的直接競爭。通過ISO9000質(zhì)量體系認證,使企業(yè)多了一張與國內(nèi)外對手競爭的一張王牌,F(xiàn)在已有很多企業(yè)在合同訂貨時,明確要求供方必須取得ISO9000認證證書。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的調(diào)查表明:95%以上通過質(zhì)量認證的企業(yè)都全面提高了質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品合格率,市場競爭力大大增強。 在國內(nèi)的煤炭企業(yè)中,通過ISO9000質(zhì)量認證的企業(yè)也有幾家,如兗州礦業(yè)集團,河南神火煤電股份有限公司等,但總是來說不多。在煤炭市場競爭日趨激烈的這幾年,以質(zhì)量求市場,以質(zhì)量求競爭優(yōu)勢是這些通過ISO9000認證的煤炭企業(yè)的共同目的,而且,效果都不錯。如上述兩家企業(yè),效益在這幾年煤炭市場不景氣的大環(huán)境下,依然連年實現(xiàn)銷售增長和利潤增長,達到了質(zhì)量認證的根本目標。 煤炭企業(yè)在生產(chǎn)流程、工藝和管理上有其特殊性,在建立自己的質(zhì)量管理體系,進行質(zhì)量認證時也要根據(jù)這些特殊性選擇合適的方法,以求事半功倍。下面筆者結(jié)合神火股份ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和運行情況談?wù)勛约旱捏w會。 一、 煤炭企業(yè)建立ISO9000質(zhì)量管理體系的基本前提1、企業(yè)最高管理層的重視和推動是質(zhì)量體系建立和成功運行的關(guān)鍵。質(zhì)量管理和其他管理一樣,是領(lǐng)導的責任,搞好搞不好,責任在領(lǐng)導。質(zhì)量管理好壞80%在于管理者,20%才是員工的責任。任何成功的質(zhì)量體系,都離不開企業(yè)領(lǐng)導的重視和支持。只有企業(yè)的領(lǐng)導,特別是最高管理層,充分認識到貫徹ISO9000系列標準的對于提高企業(yè)管理水平、增強市場競爭力重要意義,高度重視、主動參與,積極支持,加強學習,以身作則,才能保證質(zhì)量體系的貫徹執(zhí)行。由于煤炭企業(yè)一般環(huán)節(jié)復雜,事務(wù)多,人員文化素質(zhì)低,安全工作,生產(chǎn)工作等讓領(lǐng)導就夠頭疼的了,可能會不重視,這樣在建立質(zhì)量體系時他們無力顧及,質(zhì)量認證將會流于形式,不會有實質(zhì)的效果。同時,如果高層不重視,中層也不會重視,更不要說員工了。還談怎么建立體系呢?神火股份在一開始建立體系時公司領(lǐng)導就十分重視,把質(zhì)量體系認證列為99年兩大工作之一,總經(jīng)理親自帶頭聽貫標課,這樣,中層領(lǐng)導就無一個人再不敢不來聽。同時總經(jīng)理在質(zhì)量體系文件建立的過程中始終參于,多次召開職責、組織結(jié)構(gòu)的劃分協(xié)調(diào)會。為質(zhì)量體系的順利建立提高了強力保證。 |
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關(guān)鍵字:煤炭|企業(yè)|建立|ISO9000|質(zhì)量|管理|體系 | |
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