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　　5.增強(qiáng)時(shí)間觀念。

　　外商對(duì)于時(shí)間的準(zhǔn)確性，非常重視。因此在確定如交貨、發(fā)盤等涉及時(shí)間的問題時(shí)，一定要說到做到，如果輕易許諾時(shí)間，但到時(shí)又無法兌現(xiàn)的話，將會(huì)嚴(yán)重影響您在客戶心中的誠(chéng)信。

　　6.與客戶建立“朋友”關(guān)系。

　　現(xiàn)在眾多的IM及時(shí)通訊軟件，可以有效的拉近我們和客戶的距離。以朋友的角度和他們聊天，多打“情感牌”，了解其愛好、興趣等，通過日常的小禮品、賀卡等建立工作之外的朋友關(guān)系。最好不要過多的談及對(duì)方的家庭，因?yàn)橛行﹪?guó)家對(duì)這樣的話題比較反感。

　　另外，準(zhǔn)確地語(yǔ)言表達(dá)，則會(huì)避免不必要的理解誤差，減少摩擦的產(chǎn)生。

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