第一條為妥善處理問(wèn)題賬款，爭(zhēng)取時(shí)效，維護(hù)本公司與營(yíng)業(yè)人員的權(quán)益，特制定本制度。
第二條本辦法所稱的問(wèn)題賬款，是指本公司營(yíng)業(yè)人員于銷貨過(guò)程中所發(fā)生被騙、被倒賬、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情況的案件。
第三條因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收賬款，自發(fā)票開立的日起，逾兩個(gè)月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同問(wèn)題賬款。但情況特殊經(jīng)呈報(bào)總經(jīng)理特準(zhǔn)者，不在此限。
第四條問(wèn)題賬款發(fā)生后，該單位應(yīng)于二日內(nèi)，據(jù)實(shí)填妥問(wèn)題賬款報(bào)告書，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等，依序呈請(qǐng)單位主管查證并簽注意見后，轉(zhuǎn)請(qǐng)法務(wù)室協(xié)助處理。
第五條前條報(bào)告書上的基本資料欄，由單位會(huì)計(jì)員填寫，經(jīng)過(guò)情況、處理意見及附件明細(xì)等欄，由營(yíng)業(yè)人員填寫。
第六條法務(wù)室應(yīng)于收到報(bào)告書后二日內(nèi)，與經(jīng)辦人及單位主管會(huì)商，了解情況后擬訂處理辦法，呈請(qǐng)總經(jīng)理批示，并即協(xié)助經(jīng)辦人處理。
第七條經(jīng)指示后的報(bào)告書，法務(wù)室應(yīng)即復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案，如為尚未開立發(fā)票的問(wèn)題賬款，則應(yīng)另復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案。
第八條經(jīng)辦人填寫報(bào)告書，應(yīng)注意：
�。ㄒ唬﹦�(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫，不得遺漏；
�。ǘ┌l(fā)生原因欄如勾填其他時(shí)，應(yīng)在括弧內(nèi)簡(jiǎn)略注明原因；
�。ㄈ┙�(jīng)過(guò)情況欄應(yīng)從與客戶接洽時(shí)，依時(shí)間的先后逐一載明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過(guò)情況；
（四）處理意見欄乃供經(jīng)辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協(xié)助者，亦請(qǐng)?jiān)诒緳趦?nèi)填明。
第九條報(bào)告書未依前條規(guī)定填寫者，法務(wù)室須退回經(jīng)辦人，請(qǐng)其于收到原報(bào)告書二天內(nèi)重新填寫提出。
第十條問(wèn)題賬款發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報(bào)告書請(qǐng)求協(xié)助處理者，法務(wù)室可不予受理。逾15天仍未提出者，該問(wèn)題賬款由經(jīng)辦人負(fù)全額賠償責(zé)任。
第十一條會(huì)計(jì)員未主動(dòng)填寫報(bào)告書的基本資料，或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報(bào)告書，致經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任時(shí)，該單位主管或會(huì)計(jì)員應(yīng)連
帶受行政處分。
第十二條問(wèn)題賬款處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應(yīng)與法務(wù)室充分合作，必要時(shí)，法務(wù)室可借閱有關(guān)單位的賬冊(cè)、資料，并可請(qǐng)求有關(guān)單位主管或人員配合查證，該
單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。
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