一、向出口商索賠
�。�、索賠原因。 �。ǎ保┥唐访Q不符。 �。ǎ玻┥唐凡环�。 �。ǎ常┢焚|不符。 �。ǎ矗┮�(guī)格不符。 �。ǎ担⿺�(shù)量不符。 �。ǎ叮┌b不良。 �。ǎ罚﹪O頭不清。 �。ǎ福┙回浹舆t。 �。ǎ梗┢渌�。
２、索賠程序。 �。ǎ保┧髻r聲明。發(fā)現(xiàn)問題后應在合同索賠期內通知對方，并聲明保留索賠權利。 （２）準備證明文件。索賠時務必提出證據(jù)，作為證明的文件。 （３）正式索賠。備齊證明文件，發(fā)出索賠函電。 ３、賠償內容。
�。ǎ保┱埱筚r償損失。 （２）請求補運。貨物短少或短交時，可請求補運。 �。ǎ常┱埱笳{換。貨物的品質不符或規(guī)格不符，可請求調換。 （４）請求修理。機器發(fā)生故障或損壞時，可要求修理。 �。ǎ担┱埱鬁p價或折讓。如交貨延遲、品質不佳，皆可要求減價或貶值折讓。 �。ǎ叮┚苁肇浳镎埱笸诉�貨款，并賠償損失。 �。�、索賠解決方法。
�。ǎ保┖徒猓–ompromise）。 （２）調解（Mediation）。 �。ǎ常┲俨茫ˋrbitration）。 �。ǎ矗┰V訟（Lawsuit）
二、向承運人索賠
１、索賠原因。
�。ǎ保┻z失（Missing）。 （２）搬運不當（Improper Handling）。 �。ǎ常┒逊e不當（Improper Storage）。 �。ǎ矗┩蹈`（Theft Pilferage）。 �。ǎ担┖Ｋ趾�。（Sea Water Damage） �。ǎ叮┐瑹o適航能力（Unseaworthiness）。 （７）雨中強行裝卸。 �。ǎ福┑截涍t延。
�。�、索賠時限。
�。ǎ保┨嶝浨鞍l(fā)現(xiàn)貨物損壞，立即發(fā)出索賠通知。 （２）提貨后發(fā)現(xiàn)貨物損壞，于提貨日起三日內發(fā)出通知。 （３）貨主的損害賠償請求權為一年。 （４）航空貨運索賠時限為： 貨物有損壞或短少時，收貨后７天內。 貨物遲延時，收貨后１４天內。 貨物遺失或滅失時，運單發(fā)單日起１２０天內。 ３、索賠依據(jù)。
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