第一條為妥善處理問題賬款，爭取時效，維護本公司與營業(yè)人員的權(quán)益，特制定本制度。
第二條本辦法所稱的問題賬款，是指本公司營業(yè)人員于銷貨過程中所發(fā)生被騙、被倒賬、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情況的案件。
第三條因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收賬款，自發(fā)票開立的日起，逾兩個月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同問題賬款。但情況特殊經(jīng)呈報總經(jīng)理特準者，不在此限。
第四條問題賬款發(fā)生后，該單位應(yīng)于二日內(nèi)，據(jù)實填妥問題賬款報告書，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等，依序呈請單位主管查證并簽注意見后，轉(zhuǎn)請法務(wù)室協(xié)助處理。
第五條前條報告書上的基本資料欄，由單位會計員填寫，經(jīng)過情況、處理意見及附件明細等欄，由營業(yè)人員填寫。
第六條法務(wù)室應(yīng)于收到報告書后二日內(nèi)，與經(jīng)辦人及單位主管會商，了解情況后擬訂處理辦法，呈請總經(jīng)理批示，并即協(xié)助經(jīng)辦人處理。
第七條經(jīng)指示后的報告書，法務(wù)室應(yīng)即復印一份通知財務(wù)部備案，如為尚未開立發(fā)票的問題賬款，則應(yīng)另復印一份通知財務(wù)部備案。
第八條經(jīng)辦人填寫報告書，應(yīng)注意：
�。ㄒ唬﹦�(wù)必親自據(jù)實填寫，不得遺漏；
（二）發(fā)生原因欄如勾填其他時，應(yīng)在括弧內(nèi)簡略注明原因；
�。ㄈ┙�(jīng)過情況欄應(yīng)從與客戶接洽時，依時間的先后逐一載明至填報日期止的所有經(jīng)過情況；
�。ㄋ模┨幚硪庖姍谀斯┙�(jīng)辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協(xié)助者，亦請在本欄內(nèi)填明。
第九條報告書未依前條規(guī)定填寫者，法務(wù)室須退回經(jīng)辦人，請其于收到原報告書二天內(nèi)重新填寫提出。
第十條問題賬款發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報告書請求協(xié)助處理者，法務(wù)室可不予受理。逾15天仍未提出者，該問題賬款由經(jīng)辦人負全額賠償責任。
第十一條會計員未主動填寫報告書的基本資料，或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報告書，致經(jīng)辦人應(yīng)負全額賠償責任時，該單位主管或會計員應(yīng)連
帶受行政處分。
第十二條問題賬款處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應(yīng)與法務(wù)室充分合作，必要時，法務(wù)室可借閱有關(guān)單位的賬冊、資料，并可請求有關(guān)單位主管或人員配合查證，該
單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。
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